Ioni AI : Support Client Automatisé et Efficace
Ioni AI est un outil innovant conçu pour améliorer le support client grâce à une technologie d'IA avancée. Basé sur ChatGPT, il permet aux équipes de support de résoudre des tickets plus rapidement tout en réduisant les coûts. Avec une intégration facile aux systèmes de gestion de l'expérience client, cet outil optimise les réponses aux demandes des clients et augmente la productivité en automatisant les réponses aux questions fréquentes.
Utilisant le traitement du langage naturel, Ioni AI génère des réponses suggérées qui respectent la voix de la marque et sont grammaticalement correctes. Grâce à ses capacités d'apprentissage automatique, le système enrichit continuellement sa base de connaissances avec les réponses fournies par les agents. De plus, le programme d'accès anticipé offre des fonctionnalités supplémentaires, permettant de traiter jusqu'à 80 % des tickets courants en un clic et d'accélérer le temps de réponse, même pour des demandes plus complexes.
